Sufler
Zasady uczciwego korzystania (Fair Use Policy)
Sufler korzysta z płatnych usług zewnętrznych (transkrypcja Soniox, model Google Gemini), których koszt w planach z dostępem „na zawsze" ponosi Moonwise. Te zasady istnieją po to, by utrzymać usługę sprawiedliwie i sustainowalnie dla wszystkich – a nie po to, by ograniczać normalną pracę handlowca. Stosujemy je w dobrej wierze.
1. Czego dotyczy „Lifetime"
Plan Lifetime oznacza dostęp przez okres życia produktu Sufler (tak długo, jak Moonwise utrzymuje i rozwija usługę), dla jednej, imiennie wskazanej osoby. Nie jest to gwarancja wieczystego działania niezależnie od okoliczności ani licencja zespołowa. Jeśli usługa zostałaby wygaszona, poinformujemy z rozsądnym wyprzedzeniem.
2. Jedna osoba, jeden klucz
Klucz licencyjny jest imienny i osobisty. Zabronione jest:
- udostępnianie, współdzielenie lub „rotowanie" jednego klucza między wieloma osobami,
- używanie jednego klucza jako wspólnego konta zespołu (do tego służy plan Team),
- odsprzedaż, wynajem lub przekazanie dostępu.
3. Normalne użycie vs. nadużycie
„Uczciwe korzystanie" to typowa praca jednej osoby prowadzącej rozmowy sprzedażowe. Za nadużycie uznajemy w szczególności:
- użycie zautomatyzowane / botowe lub uruchamianie aplikacji w trybie ciągłym (24/7) bez rzeczywistej rozmowy,
- wykorzystywanie proxy Suflera jako ogólnej bramki do Gemini lub Soniox (do zadań niezwiązanych z suflowaniem rozmów),
- skryptowanie, masowe lub równoległe wywołania, próby ominięcia limitów,
- wolumen rażąco przekraczający to, co realnie wypracowałaby jedna osoba (np. wielokrotność typowego miesięcznego czasu rozmów).
4. Rozsądne progi
Aby chronić usługę, możemy stosować limity techniczne (np. ograniczenie liczby sesji lub częstotliwości zapytań) oraz miesięczny pułap uczciwego użycia. [DO USTALENIA: konkretny miesięczny próg dla Lifetime, np. liczba godzin transkrypcji lub liczba sesji – do wpisania, gdy zdecydujesz.] Powyżej progu skontaktujemy się z Tobą, zanim podejmiemy jakiekolwiek kroki – realnych, intensywnych użytkowników traktujemy jako partnerów, nie problem.
5. Co możemy zrobić w razie nadużycia
W przypadku naruszenia tych zasad możemy, proporcjonalnie do skali: zastosować ograniczenie przepustowości (throttling), poprosić o przejście na rozliczenie metered, zawiesić dostęp albo – w razie udostępniania/odsprzedaży klucza lub rażącego nadużycia – cofnąć licencję. Tam, gdzie to możliwe, najpierw kontaktujemy się z użytkownikiem.
6. Dobra wiara
Te zasady interpretujemy rozsądnie i w dobrej wierze. Jeśli Twoje użycie jest nietypowo intensywne, ale rzeczywiste i osobiste – napisz do nas (hello@getsufler.com), ustalimy sensowne warunki. Niniejsze zasady stanowią uzupełnienie Regulaminu i Polityki prywatności.